Última actualización: 28 de agosto de 2026

Política de Privacidad

En Altiva3D tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales vigentes en Colombia. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Este documento es una plantilla inicial redactada para el lanzamiento del sitio. Antes de operar comercialmente te recomendamos que un abogado la revise, la complete con la razón social/NIT definitivos y evalúe si el negocio requiere registrar sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC.

1. Responsable del tratamiento

Altiva3D, contactable por WhatsApp al +57 302 845 2898, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio y de nuestro canal de WhatsApp.

2. Datos que recopilamos

Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp, cuando nos escribes o completas un formulario.
Información del pedido: descripción de lo que necesitas, fotos, dibujos o referencias que compartas para personalizar tu producto (incluidas fotos de mascotas o de personas cuando las envías para una figura personalizada).
Datos de envío: dirección y datos necesarios para hacer llegar tu pedido, cuando aplique.
Datos de navegación: información técnica básica del navegador/dispositivo que pueda generarse por el uso del sitio (por ejemplo, a través de herramientas de analítica que lleguemos a habilitar).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

Elaborar cotizaciones y gestionar tu pedido, desde el diseño hasta la entrega.
Comunicarnos contigo por WhatsApp sobre el estado de tu solicitud.
Diseñar y fabricar el producto personalizado que solicitaste, usando únicamente las fotos o referencias que nos enviaste para ese fin.
Mejorar nuestros productos y este sitio.
Cumplir obligaciones legales o contractuales.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a tu pedido.

4. Cómo se recopilan tus datos

Principalmente a través de WhatsApp, cuando nos escribes directamente, y del formulario de contacto del sitio (si lo utilizas). Al enviarnos tu información y confirmar un pedido, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos por WhatsApp, indicando tu solicitud.

6. Fotos y referencias para personalización

Cuando nos envías fotos (por ejemplo, de tu mascota o de una persona) para crear una figura personalizada, esas imágenes se usan exclusivamente para diseñar y fabricar tu producto. No las publicamos en redes sociales ni las usamos con fines de marketing sin tu autorización expresa.

7. Almacenamiento y seguridad

Conservamos tu información el tiempo necesario para completar tu pedido y cumplir obligaciones legales, y adoptamos medidas razonables para protegerla frente a accesos no autorizados.

8. Cookies y analítica

Este sitio puede usar herramientas de analítica web (por ejemplo, para medir visitas desde campañas de redes sociales) que generan cookies o identificadores técnicos. Si en el futuro habilitamos estas herramientas, actualizaremos esta sección con el detalle correspondiente.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación en esta página.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por WhatsApp.